Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sushi Shop, opérant sous le SIRET 83420352, situé au 751, avenue Margot Royer, 17149 Chartier, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Responsable du Traitement des Données

Raison sociale: Sushi Shop
Adresse: 751, avenue Margot Royer, 17149 Chartier, France
SIRET: 83420352
Téléphone: +33 3 68 72 98 99
Email: [email protected]

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes:

• Données d'identification: nom, prénom, adresse postale
• Données de contact: adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande: détails des produits commandés, préférences alimentaires, historique d'achats
• Données de paiement: informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de livraison: adresse de livraison, instructions spéciales
• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de cookies: préférences de cookies, identifiants de session

4. Base Légale et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

4.1 Exécution du contrat

Pour traiter et livrer vos commandes de sushi, gérer votre compte client, communiquer concernant vos commandes et assurer le service après-vente.

4.2 Consentement

Pour vous envoyer des newsletters et communications marketing, avec votre accord préalable explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

4.3 Intérêt légitime

Pour améliorer nos services, effectuer des analyses statistiques, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site web.

4.4 Obligation légale

Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales, notamment la conservation des factures et documents comptables.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes:

• Données de compte client: 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de commande: 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de newsletter: jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de navigation: 13 mois maximum
• Enregistrements de support client: 1 an

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec:

• Personnel autorisé: nos employés ayant besoin d'accéder aux données pour remplir leurs fonctions
• Prestataires de services: services de livraison, processeurs de paiement, hébergeurs web, services de marketing par email
• Autorités légales: en cas d'obligation légale ou de requête judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité des données.

7. Transferts de Données hors UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où des données seraient transférées hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes conformes au RGPD.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles:

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques
• Formation continue de notre personnel sur la protection des données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons:

9.1 Cookies strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

9.2 Cookies de performance

Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services. Nécessitent votre consentement.

9.3 Cookies de marketing

Pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes. Nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

10.1 Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

10.2 Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

10.6 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Retirer à tout moment votre consentement au traitement de données basé sur celui-ci.

10.8 Droit de définir des directives post-mortem

Définir des instructions concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à: [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone: +33 1 53 73 22 22
Site web: www.cnil.fr

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux utilisateurs enregistrés ou via une notification visible sur notre site. La version actualisée sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

14. Marketing Direct

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant directement. Nous traiterons votre demande dans les 48 heures.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous:

Email: [email protected]
Téléphone: +33 3 68 72 98 99
Courrier: Sushi Shop, 751 avenue Margot Royer, 17149 Chartier, France